Produk merupakan sesuatu yang tercipta oleh Produsen. Selain produk, ada juga jasa yang tersedia oleh penyedia Jasa.
Namun penggunaan tentang produk di lapangan, kadang tidak sesuai dengan tujuan apa yang kita buat. Misalkan Minoxidil, pada mulanya untuk pasien Hipertensi untuk memperlebar pembuluh darah namun ternyata berefek juga untuk obat penumbuh rambut.
Maka dari itu produsen ataupun peneydia jasa harus selalu mendengarkan permintaan Konsumen meskipun aneh aneh. Kadang permintaan tersebut dapat membuka peluang peluang baru dan pengalaman baru.